Politique d’expédition

Commandes en stock — Délais de traitement

Lorsque les articles sont disponibles en stock, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

 

Commandes en précommande — Délais de production

Certains articles sont proposés en précommande, c’est-à-dire avant leur production et leur expédition. En passant une commande en précommande, vous acceptez les délais suivants :

• Délai de production : 4 à 5 semaines à compter de la confirmation de votre paiement
• Expédition : 1 à 2 jours ouvrés après réception du stock en précommande

Les articles disponibles en précommande sont clairement identifiés sur le site. Le paiement est encaissé au moment de la commande. Vous serez informée par email dès l’expédition de votre colis.

Ces délais sont des estimations fournies par notre partenaire de production. En cas de retard exceptionnel, Samaya vous contactera par email dans les meilleurs délais.

 

Livraison en France métropolitaine

• Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés

 

Livraison internationale
• Délai estimé : 5 à 14 jours ouvrés selon la destination

Les éventuels droits de douane et taxes à l'importation applicables dans le pays de destination sont à la charge de la cliente.


Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

 

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison estimée à samayaswim.sav@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.